AVIS JURIDIQUE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TITULARITÉ

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, il est précisé que cette page correspond à l’entité :

Qui est responsable du traitement de vos données ?

TECAI INNOVA, S.L.. CIF : B26389031

Adresse : C/ Las Balsas 16 Nave B 26009 Logroño (La Rioja) – Espagne

Tél : 941 252 471

Courriel : info@teinnova.net

Site web : www.covix.net

Vous pouvez nous contacter de la manière que vous souhaitez.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à le consulter. Si vous vous êtes inscrit et que vous êtes connecté à votre compte ou à votre profil, vous serez informé de tout changement.

CONTACTS SUR LE WEB OU PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

Quelles sont les données que nous recueillons sur le Web ?

Nous pouvons traiter votre IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, et même la durée de votre visite, de manière anonyme.

Si vous nous fournissez des données dans le formulaire de contact, vous serez identifié afin que nous puissions vous contacter, si nécessaire.

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?

Pour répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
Pour gérer le service demandé, pour répondre à votre demande ou pour traiter votre demande.
Informations par voie électronique, concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, à condition qu’il y ait une autorisation expresse.
Effectuer des analyses et des améliorations sur le Web, sur nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Acceptation et consentement de l’intéressé : Dans les cas où, pour faire une demande, il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton d’envoi, cela impliquera nécessairement que vous avez été informé et que vous avez expressément donné votre consentement au contenu de la clause jointe audit formulaire ou votre acceptation de la politique de confidentialité.

Tous nos formulaires portent le symbole * dans les données obligatoires. Si vous ne remplissez pas ces champs, ou si vous ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, les informations ne pourront pas être envoyées. Normalement, elle a la formule suivante : « □ J’ai plus de 14 ans et j’ai lu et accepté la politique de confidentialité ».

 

CLIENTS

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

Préparation du budget et suivi de celui-ci par le biais de communications entre les deux parties.
Informations par voie électronique concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, pour autant qu’il y ait une autorisation expresse.
Gérer les services administratifs, de communication et de logistique effectués par le responsable.
Facturation et déclaration des taxes appropriées.
Effectuer les transactions correspondantes.
Contrôle et gestion de la récupération.

FOURNISSEURS

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

Informations par voie électronique, concernant votre demande.
Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, à condition qu’il y ait une autorisation expresse.
Gérer les services administratifs, de communication et de logistique effectués par le responsable.
Facturation.
Effectuez les transactions correspondantes.
Facturation et déclaration des taxes appropriées.
Contrôle et gestion de la récupération.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique est l’acceptation d’une relation contractuelle ou, en son absence, votre consentement à nous contacter ou à nous proposer vos produits par quelque moyen que ce soit.

 

LES CONTACTS DES RÉSEAUX SOCIAUX

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

Pour répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
Pour gérer le service demandé, pour répondre à votre demande ou pour traiter votre demande.
Pour établir des relations avec vous et créer une communauté d’adeptes.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

L’acceptation d’une relation contractuelle dans l’environnement du réseau social correspondant, et selon ses politiques de confidentialité :

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter http://twitter.com/privacy

Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Combien de temps allons-nous conserver les données personnelles ?

Nous ne pouvons consulter ou annuler vos données de manière restreinte que lorsque vous avez un profil spécifique. Nous les traiterons aussi longtemps que vous nous le permettrez en nous suivant, en étant amis ou en donnant des boutons « j’aime », « suivez » ou similaires.

Toute correction de vos données ou restriction des informations ou des publications doit se faire par le biais de votre profil ou des paramètres d’utilisateur sur le réseau social lui-même.

DEMANDEURS D’EMPLOI

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

Organisation de processus de sélection pour l’embauche de salariés.
vous convoquer à des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.
Si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons le transmettre à des entreprises collaboratrices ou apparentées, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.
Si vous cochez la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous nous donnez votre consentement pour transférer votre candidature aux entités qui composent le groupe de sociétés dans le but de vous inclure dans leurs processus de sélection du personnel
Nous vous informons également qu’après un an à compter de la réception de votre curriculum vitae, nous procéderons à sa destruction en toute sécurité.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique est votre consentement sans équivoque, lorsque vous nous envoyez votre CV.

Inclut-on des données personnelles de tiers ?

Distributeurs de Tecai Innova S.L. plus proches de l’utilisateur qui peuvent offrir de manière plus agile leur demande d’information.

Et les données des mineurs ?

Nous ne traitons pas les données des mineurs de moins de 14 ans. Par conséquent, veuillez vous abstenir de les fournir si vous n’avez pas cet âge ou, le cas échéant, de fournir des données de tiers qui n’ont pas cet âge. TECAI INNOVA, S.L. est exonérée de toute responsabilité en cas de non-respect de cette disposition.

Les communications se feront-elles par voie électronique ?

Ils ne seront effectués que pour gérer votre demande, s’il s’agit d’un des moyens de contact que vous nous avez fournis.
Communications commerciales.
Quelles sont les mesures de sécurité que nous appliquons ?

Vous pouvez être rassuré : nous avons adopté un niveau de protection optimal pour les données à caractère personnel que nous traitons et avons mis en place tous les moyens et mesures techniques à notre disposition, en fonction de l’état de la technologie, pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données à caractère personnel.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Ils peuvent être communiqués aux distributeurs de Tecai Innova S.L. les plus proches de l’utilisateur qui peuvent offrir leur demande d’information de manière plus agile, et/ou en raison d’obligations légales. Plus précisément, ils seront communiqués à l’Agence nationale de l’administration fiscale et aux banques et entités financières pour la collecte du service fourni ou du produit acquis ainsi qu’aux personnes chargées du traitement nécessaire à l’exécution de l’accord.

En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transférées à cette plateforme ou seront traitées dans son environnement, toujours avec le maximum de sécurité.

Lorsque nous le commandons, la société de développement et de maintenance du site web ou la société d’hébergement aura accès à notre site web. Ils auront signé un contrat de service qui les oblige à maintenir le même niveau de protection de la vie privée que nous.

Tout transfert international de données lors de l’utilisation d’applications américaines sera soumis à l’accord « Privacy Shield », qui garantit que les sociétés de logiciels américaines se conforment aux politiques européennes de protection des données en matière de vie privée.

Quels sont vos droits ?

Pour savoir si nous traitons vos données ou non.
Pour accéder à vos données personnelles.
Pour demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
Pour demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
Pour demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
Pour transporter vos données, qui vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé ou lisible par machine. Si vous préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous aurez désigné. Cela n’est valable que dans certains cas.
Pour déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou de l’autorité de contrôle compétente, si vous estimez que nous ne vous avons pas correctement pris en charge.
Révoquer votre consentement à tout traitement auquel vous avez consenti, à tout moment.
Si vous modifiez des données, veuillez nous en informer afin que nous puissions les tenir à jour.

Vous souhaitez obtenir un formulaire pour exercer vos droits ?

Nous disposons de formulaires pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous les demander par courrier électronique ou, si vous préférez, vous pouvez utiliser ceux préparés par l’Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.
Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie de votre pièce d’identité.
Si une personne vous représente, vous devez joindre une copie de sa carte d’identité ou lui faire signer avec sa signature électronique.
Les formulaires peuvent être remis en main propre, envoyés par lettre ou par courrier à l’adresse de la personne responsable figurant au début de ce texte.
Combien de temps nous faut-il pour répondre à l’exercice des droits ?

Cela dépend du droit, mais au maximum un mois à compter de votre demande, et deux mois si le sujet est très complexe et que nous vous notifions qu’il nous faut plus de temps.

Traitons-nous les cookies ?

Si nous utilisons d’autres types de cookies que ceux requis, vous pouvez consulter la politique en matière de cookies dans le lien correspondant dès le début de notre site web.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous resterez lié à nous.
Une fois que vous aurez quitté notre site, les données à caractère personnel traitées pour chaque finalité seront conservées pendant la période légalement établie, y compris la période pendant laquelle un juge ou un tribunal peut les exiger, conformément au délai de prescription des actions en justice.
Les données traitées seront conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux mentionnés ci-dessus, s’il existe une obligation légale de les conserver, ou, en l’absence d’un tel délai légal, jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression ou révoque le consentement donné.
Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la fourniture de notre service, tant que les garanties des produits ou services durent, afin de pouvoir répondre à d’éventuelles réclamations.
UTILISATEURS

L’accès et/ou l’utilisation de ce portail de TECAI INNOVA, S.L. attribue la condition d’UTILISATEUR, qui accepte, à partir dudit accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d’Utilisation reflétées ici. Les conditions susmentionnées seront appliquées indépendamment des conditions générales de contrat qui peuvent être obligatoires.

 

UTILISATION DU PORTAIL

www.covix.net donne accès à une multitude d’informations, de services, de programmes ou de données (désormais, « les contenus ») sur l’Internet appartenant à TECAI INNOVA, S.L. ou à ses concédants de licence auxquels l’UTILISATEUR peut avoir accès. L’UTILISATEUR assume la responsabilité de l’utilisation du portail. Cette responsabilité s’étend à l’enregistrement qui peut être nécessaire pour accéder à certains services ou contenus. Lors de cet enregistrement, l’UTILISATEUR sera tenu de fournir des informations véridiques et légales. En conséquence de cet enregistrement, l’UTILISATEUR peut se voir attribuer un mot de passe dont il sera responsable, s’engageant à en faire un usage diligent et confidentiel. L’UTILISATEUR s’engage à faire un usage approprié des contenus et services que TECAI INNOVA, S.L. peut offrir à travers son portail et avec un caractère énonciatif mais non restrictif, de ne pas les utiliser pour (i) exercer des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public ; (ii) diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, d’apologie du terrorisme ou de tentative de violation des droits de l’homme ; (iii) provoquer des dommages dans les systèmes physiques et logiques de TECAI INNOVA, S.L, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou propager des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés ; (iv) essayer d’accéder et, le cas échéant, d’utiliser les comptes de courrier électronique d’autres utilisateurs et modifier ou manipuler leurs messages. TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui portent atteinte à la jeunesse ou à l’enfance, à l’ordre ou à la sécurité publique ou qui, à son avis, ne sont pas adaptés à la publication. En tout cas, TECAI INNOVA, S.L. ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs à travers les forums, les chats ou autres outils de participation.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

TECAI INNOVA, S.L., par elle-même ou en tant que cessionnaire, est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de sa page web, ainsi que des éléments qu’elle contient (à titre d’illustration, images, son, audio, vidéo, logiciel ou textes ; marques ou logos, combinaisons de couleurs, structure et conception, sélection des matériaux utilisés, programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, accès et utilisation, etc. Tous droits réservés. En vertu des dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième paragraphe, de la Loi sur la Propriété Intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la méthode de mise à disposition, de tout ou partie du contenu de cette page web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, est expressément interdite sans l’autorisation de TECAI INNOVA, S. L. L’UTILISATEUR s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle de TECAI INNOVA, S.L. Il pourra visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support physique, à condition que ce soit uniquement et exclusivement pour son usage personnel et privé. L’UTILISATEUR doit s’abstenir d’effacer, d’altérer, d’éluder ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité qui a été installé dans les pages de TECAI INNOVA, S.L.

ADRESSES IP

Les serveurs du site web seront en mesure de détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par l’utilisateur. Une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à un ordinateur lorsqu’il se connecte à l’internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d’activité du serveur dûment enregistré qui permet le traitement ultérieur des données afin d’obtenir uniquement des mesures statistiques permettant de connaître le nombre d’impressions de pages, le nombre de visites effectuées aux services web, l’ordre des visites, le point d’accès, etc.

L’EXCLUSION DES GARANTIES ET DE LA RESPONSABILITÉ

TECAI INNOVA, S.L. n’est en aucun cas responsable des dommages de toute nature qui pourraient causer, à titre d’exemple : des erreurs ou des omissions dans les contenus, un manque de disponibilité du portail ou la transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles dans les contenus, bien qu’elle ait adopté toutes les mesures technologiques nécessaires pour éviter cela.

MODIFICATIONS

TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit d’apporter sans préavis toutes les modifications qu’elle considère opportunes à son portail, en pouvant changer, supprimer ou ajouter aussi bien les contenus et services fournis à travers celui-ci que la manière dont ils sont présentés ou localisés dans son portail.

LIENS

Dans le cas où www.covix.net disposerait de liens ou d’hyperliens vers d’autres sites Internet, TECAI INNOVA, S.L. n’exercera aucun type de contrôle sur ces sites et leurs contenus. En aucun cas TECAI INNOVA, S.L. n’assumera la responsabilité du contenu d’un lien appartenant à un site étranger, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’amplitude, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l’un de ces liens hypertextes ou d’autres sites Internet. De même, l’inclusion de ces liens externes n’impliquera aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

DROIT D’EXCLUSION

TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et/ou aux services offerts sans avis préalable, à sa propre demande ou à celle d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

TECAI INNOVA, S.L. poursuivra la violation de ces conditions ainsi que toute utilisation abusive de son portail en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent lui correspondre de par la loi.

MODIFICATION DES CONDITIONS ET DE LA DURÉE ACTUELLES

TECAI INNOVA, S.L. peut modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici. La validité de ces conditions dépendra de leur exposition et sera en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres conditions dûment publiées.

 

SÉCURITÉ

Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans le secteur, telles que les pare-feu, les procédures de contrôle d’accès et les mécanismes cryptographiques, dans le but d’empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification du contrôle d’accès correspondant.

 

Tout processus de passation de contrat ou tout processus qui implique l’introduction de données personnelles de haute nature (santé, idéologie,…) sera toujours transmis au moyen d’un protocole de communication sécurisé (https://,…), de telle sorte qu’aucun tiers n’ait accès aux informations transmises par voie électronique.

 

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

La relation entre TECAI INNOVA, S.L. et l’UTILISATEUR sera régie par la réglementation espagnole en vigueur et toute controverse sera soumise aux Cours et Tribunaux correspondants.

MODIFICATION DES CONDITIONS ET DE LA DURÉE ACTUELLES

TECAI INNOVA, S.L. peut modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici. La validité de ces conditions dépendra de leur exposition et sera en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres conditions dûment publiées. La dernière modification des conditions date du 01/12/2013.

SÉCURITÉ

Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans le secteur, telles que les pare-feu, les procédures de contrôle d’accès et les mécanismes cryptographiques, dans le but d’empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification du contrôle d’accès correspondant.

Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est assurée par le protocole SSL, qui crypte les données envoyées par le système de cryptage RSA, de sorte que personne ne puisse se les approprier car il ne dispose pas de la clé nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas apparaît et vous pouvez également voir que l’URL varie légèrement : elle ne commence plus par http mais par https.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition et/ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqués avant de terminer votre achat, en fonction de l’adresse de livraison de chaque commande. Les frais d’expédition vers les îles Canaries, les Baléares, Ceuta, Melilla et les zones situées en dehors de l’Union douanière européenne ne comprennent pas les frais d’importation (droits), qui seront payés en espèces à destination par le destinataire de la marchandise.

PRISE DE COMMANDE

Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.covix.net et de s’enregistrer en tant qu’utilisateur, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site du magasin en ligne et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après l’enregistrement, et afin de procéder à l’achat des produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter au panier, selon les instructions à l’écran, en remplissant le bon de commande prévu à cet effet et en le validant.

Les prix et les offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne effectuées sur www.covix.net.

La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales dans le cadre de la conclusion du contrat. Ce document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé sur le site web et sera accessible depuis le panneau de contrôle de l’utilisateur. Sauf preuve du contraire, les données enregistrées par TECAI INNOVA, S.L. constituent la preuve de toutes les transactions réalisées entre TECAI INNOVA, S.L. et ses clients. TECAI INNOVA, S.L. déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et celui-ci sera accessible.

Une fois l’achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours dans les 24 heures suivant l’exécution de l’achat, le service clientèle de TECAI INNOVA, S.L. vous enverra par courrier électronique une preuve de l’achat. Si vous n’êtes pas d’accord avec les informations données dans cette confirmation, vous pouvez demander la modification des informations ou l’annulation du contrat.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La sélection des produits proposés sur www.covix.net est valable tant que les produits sont visibles sur le site. Comme il s’agit d’un site de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, de sorte qu’il peut arriver, à terme, que pendant le processus d’achat, le stock soit épuisé, et donc, dans ces cas, il n’est pas possible de poursuivre l’achat et la vente qui ont été initiés.

LE MODE ET LE DÉLAI D’EXPÉDITION

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée dans la commande. Si vous commandez plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison tiendra compte de la livraison la plus longue prévue. Dans des cas exceptionnels, TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de fractionner la commande, en envoyant les articles disponibles et en laissant en attente une deuxième livraison, les articles non disponibles. Dans ce cas, le deuxième envoi est effectué sans frais supplémentaires.

Nous proposons différents modes d’expédition pour que votre commande arrive de la manière la plus confortable et la plus appropriée à vos besoins. Dans votre panier, vous pouvez sélectionner le type de livraison que vous souhaitez en fonction de la région et du mode de livraison que vous préférez.

Livraison à domicile : Pour effectuer le transport et la livraison des envois, nous avons choisi une entreprise de messagerie au prestige reconnu. Pour les commandes expédiées depuis nos entrepôts du lundi au jeudi, la société de messagerie livrera à l’adresse indiquée le lendemain de l’expédition, avant 19h00. Pour les commandes expédiées depuis nos entrepôts le vendredi ou la veille d’un jour férié, elles seront livrées à l’adresse indiquée respectivement le lundi suivant ou le jour ouvrable suivant avant 19h00. La société de messagerie ne livre pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Dans le cas où le client détecte un problème au moment de la livraison de sa commande (emballage endommagé, produits manquants ou endommagés), il doit l’indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur, et nous contacter par téléphone au 941445056 dans les 14 jours suivant la réception. Aucun retour d’articles endommagés ou aucune réclamation pour des articles manquants ne sera accepté s’ils n’ont pas été signalés dans le délai imparti. Ceci est sans préjudice du droit de garantie pour les produits non conformes au contrat que tous les consommateurs ont, conformément à la réglementation en vigueur ».

Si votre commande a été envoyée et que vous ne connaissez pas la livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle au 941 445 056 ou à l’adresse électronique info@teinnova.net

PAIEMENT

TECAI INNOVA, S.L. vous propose différents modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui s’adapte à vos besoins :

Paiement par carte de crédit ou Paypal : vous pouvez utiliser les cartes Visa et MasterCard. Si vous payez par carte VISA ou Maestro, votre carte sera débitée à l’avance, c’est-à-dire au moment de l’envoi. De cette façon, seuls les articles envoyés et au moment de l’expédition seront facturés. Dans le cas où le point de vente informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, en informant le client de l’annulation en ligne. Pour les paiements effectués avec des cartes émises hors d’Espagne, la banque émettrice doit adhérer au protocole de sécurité du commerce électronique sécurisé (CES). Les paiements effectués avec des cartes qui ne remplissent pas cette condition ne seront pas acceptés.

LA LANGUE DU CONTRAT

La langue ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé sur ce site web est l’espagnol.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos achats effectués sur www.covix.net dans notre bureau situé à C/ Las Balsas 16 Nave B 26009 Logroño (LA RIOJA)), en remplissant le document de retrait que vous pouvez télécharger ci-dessous.

Le délai maximum pour demander un remboursement est stipulé dans les délais suivants, à compter de la réception de la commande :

-14 jours calendrier pour tous les produits de notre boutique en ligne.

Le retour sera effectué sous la même forme de paiement que l’achat. Ce droit s’ajoute au droit de garantie reconnu dans le RDL 1/2007 du 16 novembre sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Les circonstances qui peuvent entraîner un retour sont les suivantes :

a) Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé : Vous pouvez le retourner par courrier à TECAI INNOVA, S.L. Nous vous rembourserons le montant du produit mais pas les frais de retour du produit.
b) Si vous souhaitez effectuer un échange contre un autre article, les frais de retour ne seront pas pris en charge par TECAI INNOVA, S.L.
c) Produit d’origine défectueux : Sans préjudice et en plus du droit de garantie, TECAI INNOVA, S.L. vous offre la possibilité, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, de demander le remplacement du produit par un autre identique, en parfait état. Une fois que TECAI INNOVA, S.L. aura reçu le produit défectueux, elle vous en enverra un autre. Dans ce cas, le changement sera toujours effectué pour le même article ou la même référence. Vous ne serez facturé que pour le premier envoi, et TECAI INNOVA, S.L. se chargera du retour et du nouvel envoi.

d) Produit qui, par erreur, ne correspond pas à celui de la commande : TECAI INNOVA, S.L. se chargera de l’enlèvement du mauvais produit et de la livraison de celui qui correspond à la commande passée.
e) Les produits doivent être emballés et non descellés. L’emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et les instructions d’origine pour pouvoir être retourné.
Ni dans les magasins physiques, ni dans le magasin en ligne de TECAI INNOVA, S.L., ne seront admis les retours de produits qui n’ont pas été acquis dans l’entité.

Dans tous les cas, les produits doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, le cas échéant, inclus.

Téléchargez ici le document de retrait.

GARANTIE DES PRODUITS POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

La période de garantie est de 2 ans pour les produits vendus exclusivement sur la boutique en ligne, à compter de la livraison du produit, bien que la garantie ne couvre pas les défauts causés par une négligence, des coups, une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte, ou des matériaux qui sont usés par l’utilisation. Sauf preuve contraire, tout défaut de conformité qui apparaît dans les 6 mois suivant la livraison du produit, qu’il soit neuf ou d’occasion, est présumé exister au moment de la livraison du bien, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque, une vérification de l’origine du problème. Dans le cas d’un défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée. Dans les cas qui justifient l’application de la garantie, la réparation, le remplacement de l’article, la remise ou le retour seront choisis, dans les termes légalement établis.

REMBOURSEMENT DES MONTANTS PAYÉS POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.

TECAI INNOVA, S.L. ne remboursera pas le montant ou n’effectuera aucune réexpédition de marchandises tant que la réception et l’état de l’emballage et des accessoires de l’article à retourner ou à échanger n’auront pas été vérifiés dans nos entrepôts. Le prix à renvoyer est celui qui figurait à l’origine dans la commande, à l’exception des frais de transport. Après vérification de l’état correct du produit retourné, TECAI INNOVA, S.L. procèdera au remboursement du montant dans un délai maximum de 15 jours.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

La relation entre TECAI INNOVA, S.L. et l’UTILISATEUR sera régie par la réglementation espagnole en vigueur et toute controverse sera soumise aux Cours et Tribunaux de la ville correspondante.

 

PLATE-FORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

L’entité est membre de la résolution en ligne des litiges de consommation en vertu de l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/